A central de regulação surgiu como um complemento ao Sistema Único de Saúde (SUS) tendo como objetivo auxiliar o sistema, atuando como intermediária nas ações de acesso dos usuários. Para falar sobre o tema, o programa Insight foi dividido em duas partes com a participação de Silvana Hebe Coimbra Salomão, Secretária Estadual de Saúde e autora da pesquisa Avaliação dos Recursos Solicitados a Central de Regulação de Urgência e Emergência do Município de São Paulo nos anos de 2009 e 2013. Data de gravação: 21/07/2015