Programa produzido para o Canal 2 Profissional, veiculado na Rede São Paulo Saudável da Secretaria Municipal da Saúde(SMS). Dra. Valéria Rondinelli conversa sobre a humanização com Dr. José Carlos Riechelmann, Diretor do Departamento da Gestão da Assistência na Autarquia Hospitalar Municipal e Dr. Luiz Grecco, responsável pelo Núcleo Executivo de Humanização que faz parte do Departamento de Gestão da Assistência. Dr. José Carlos Riechelmann relata que há muito tempo a questão central discutida no Sistema Único de Saúde(SUS) se referia ao acesso aos serviços e hoje com esse acesso já praticamente garantido o foco é a qualidade da assistência e afirma que o conceito de humanização envolve também a qualidade de vida no trabalho. Menciona que a tarefa de organizar a humanização está ocorrendo a partir de um programa coordenado na Autarquia chamado pela nova administração de Núcleo Executivo de Humanização. Dr. Greco relata como está o processo de trabalho integrado com os interlocutores regionais do Departamento de Gestão Assitencial junto aos hospitais e às Coordenarorias regionais envolvendo gestores, trabalhadores da saúde e comunidade com objetivo de atender a Política Nacional de Humanização(PNH) e a Política Municipal de Humanização(PMH). Dr. Riechelman comenta sobre as parcerias com empresas e reforça que não existe serviço humanizado prestado por um por um profissional tratado de uma maneira desumana, humanizar a qualidade de vida no ambiente de trabalho reflete na qualidade da assistência ao usuário, ressaltando também a importância dos profissionais que trabalham na ouvidoria. Dr. Grecco fala a respeito da Brinquedoteca como sendo de fundamental importância para a integração da família, paciente e instituição e também do Voluntariado que durante esses anos foi a base da humanização, com as atividades de pessoas que se dedicam para o outro de forma carinhosa. , pt